Întrebări frecvente preşedinte
XiSoft oferă asistenţă tehnică doar persoanei de contact desemnată la achiziţia licenţei de utilizare BlocManagerNET. Prin această secţiune, încercăm totuşi să oferim informaţiile necesare şi preşedintelui asociaţiei de proprietari.
1. Asociaţia noastră are licenţă de utilizare BlocManagerNET ?Pentru a verifica dacă asociaţia dumneavostră are licenţă de utilizare pentru programul BlocManagerNET, vă rugăm să daţi click AICI
Dacă asociaţia este administrată folosind licenţa unei firme, pfa, persoană fizică etc, ar trebui să aveţi în vedere că, pot apărea probleme în cazul în care doriţi să schimbaţi administratorul (modul de transfer al datelor de la un administrator la altul, în găsiţi AICI) 2. Am schimbat administratorul asociaţiei. Cum facem să primim programul ?În primul rând, ar trebui să verificaţi AICI dacă asociaţia dumneavostră are licenţă de utilizare pentru programul BlocManagerNET.
Dacă licenţa este în proprietatea asociaţiei, este suficient ca, noul administrator să urmeze paşii de AICI.
Dacă licenţa nu este în proprietatea asociaţiei, ar fi recomandat ca, asociaţia să-şi comande propria ei licenţă de AICI. Transferul datelor de pe licenţa vechiului utilizator (ex: fosta firmă de administrare) pe licenţa asociaţiei, se poate face doar cu acordul deţinătorului datelor. Dacă vechiul utilizator nu este de acord cu transferul datelor, noul administrator va introduce datele începând cu prima lună pe care o preia. 3. Cine trebuie să fie persoana de contact în relaţia cu XiSoft ?Datele de contact (nume, email, telefon) în relaţia cu noi, trebuie să fie ale administratorului. El este persoana "tehnică" pentru care asigurăm asistenţa legată de utilizarea programului BlocManagerNET.
Dacă licenţa este în proprietatea asociaţiei, oricând intervine o neînţelegere între administrator şi asociaţie, noul administrator va putea prelua datele fără probleme (cu condiţia sa fie salvate online la noi. Puteţi verifica acest lucru AICI pe baza codului fiscal al asociaţiei) 4. Programul calculează greşit anumite valori. Puteţi corecta ?De cele mai multe ori, greşeala este de la o configurare sau de la introducerea datelor. Prin urmare, vă rugăm să luaţi legătura cu administratorul asociaţiei.
Dacă administratorul nu ştie să remedieze problema, poate să ne contacteze pentru a primi soluţii "tehnice" în acest sens.
Dacă administratorul vă comunică faptul că, programul nu poate rezolva problema respectivă (ex: nu listează un anumit raport) ar trebui să verificaţi dacă, respectiva cerinţă este impusă de lege, sau este un aspect opţional. Dacă elementul respectiv este cerut de lege (ex: un raport obligatoriu) administratorul are în atribuţii să-l întocmească, chiar dacă softul nostru nu-l generează automat. 5. Putem cumpăra licenţa de utilizare BlocManagerNET de la firma de administrare ?Pe scurt: nu
Ca să putem spune că, asociaţia de proprietari este independentă de firma de administrare, trebuie să deţină o serie de comandă, iar comanda respectivă să fie în proprietatea asociaţiei.
Acest lucru se poate obţine prin achiziţia unei licenţe de la un distribuitor autorizat XiSoft (ex: firmele XiSoft Nord şi XiSoft Condominium).
Dacă doriţi să preluaţi o bază de date de la firma de administrare, procedura corectă este:
- achiziţionaţi o licenţă de utilizare direct de pe site-ul nostru
- la datele de facturare treceţi datele asociaţiei
- persoana de contact, inclusiv adresa email, pot să fie ale actualului administrator
- după ce achitaţi comanda, proprietarul actual al bazei de date (ex: firma de administrare) poate să transfere baza de date de pe comanda lui, pe comanda asociaţiei (are nevoie de primele 5 cifre sau litere din seria comenzii dumneavoastră)
Pentru a verifica dacă transferul s-a făcut corect (asociaţia dumneavostră are licenţă de utilizare pentru programul BlocManagerNET) vă rugăm să daţi click AICI
|
